お問い合わせ

「医薬品医療機器総合機構」の業務に関するお問い合わせ先

機構への電話、ファックスの架け間違いにより、一般の方にご迷惑をおかけしております。
当機構への電話、ファックスの際には、番号、0発信の有無をお確かめいたただくようお願いいたします。

一般の方からの機構に対するお問い合わせ

機構の業務全般やサービスに対するご意見、ご質問などをお受けいたします。

電話番号: 03-3506-9506
受付時間: 月曜日から金曜日　9時から17時（祝日・年末年始を除く）

部署別連絡先一覧
部署名		電話番号	ＦＡＸ番号
総務部	総務課	03-3506-9541	03-3506-9417
企画調整部	企画課	03-3506-9600	03-3506-9461
健康被害救済部	企画管理課	03-3506-9460	03-3506-9439
審査業務部	業務課	03-3506-9437	03-3506-9442
安全第一部	企画管理課	03-3506-9434	03-3506-9543

「くすり相談」（電話窓口）についてのご案内

くすり相談

医薬品医療機器総合機構では、消費者の皆様から、医師から処方されたくすりや一般用医薬品（OTC薬）に関する電話での相談を受け付けています。くすりの名前、効能効果、飲みあわせ、飲み方・使い方、その他くすりに関する心配ごとなどに、専任の薬剤師の相談員ができる限りその場でお答えしています。相談の際には、お名前や電話番号などはお伺いしませんので、お気軽にお電話下さい。
また、後発医薬品については、消費者の皆様だけでなく、医療関係者からの品質、有効性、安全性等に関する質問にもお答えしています（参考：独立行政法人医薬品医療機器総合機構くすり相談窓口が行う後発医薬品に係る相談業務(日本薬剤師会雑誌　2007年12月号 Vol.59)）。
＊相談の内容については、個人情報に配慮の上、事例としてホームページ等において紹介されることがありますのでご了承ください。

また、薬事法に基づく各種申請・届出等に関する記述方法や手続きについてのご質問は、審査業務部の方へお願いいたします。

くすりに関するお問い合わせ先

電話番号: 03-3506-9457
受付時間: 月曜日から金曜日
9時から17時（祝日及び年末年始を除く）

医薬品医療機器総合機構・参考URL

当機構以外にも全国におくすり相談窓口がございます。
以下のページからマップ形式でご参照できますので、お近くの電話相談窓口もご利用下さい。

全国の電話くすり相談窓口　情報一覧（全国マップ形式）

「医療機器相談」（電話窓口）についてのご案内

医療機器相談

医薬品医療機器総合機構では、消費者の方々から、販売店で購入し家庭でご使用になる医療機器（家庭用の医療機器）について、使い方の注意などに関する相談を受け付けております。お名前や電話番号などはお伺いしませんので、お気軽にご相談ください。
また、コンタクトレンズについても、使い方の注意などの相談を受け付けております。
なお、販売方法のトラブルや相談者と企業との紛争等に関する相談は受け付けておりません。
＊相談の内容については、個人情報に配慮の上、事例としてホームページ等において紹介されることがありますのでご了承ください。

また、薬事法に基づく各種申請・届出等に関する記述方法や手続きについてのご質問は、審査業務部の方へお願いいたします。

家庭用の医療機器に関するお問い合わせ先

電話番号: 03-3506-9436
受付時間: 月曜日から金曜日
9時から17時（祝日及び年末年始を除く）

情報提供ホームページの不具合等に関するお問い合わせ先

医薬品医療機器情報提供ホームページ http://www.info.pmda.go.jp/ （以下、本ウェブサイトといいます）をご覧になって不具合等、お気づきの点がございましたら、以下の連絡先にご連絡下さい。
この連絡先は、「くすり相談」等の窓口ではありませんので、ご注意下さい。

電話番号: 03-3506-9003
安全性情報課「医薬品医療機器情報提供ホームページ」担当まで
電子メール: info-master@pmda.go.jp

情報提供ホームページ内の各コンテンツの内容に関するお問い合わせ先

「添付文書情報」「患者向医薬品ガイド」

「添付文書情報」「患者向医薬品ガイド」は、各製造販売業者の責任において作成されております。内容に関するお問い合わせは、各製造販売業者へお願いいたします。

「副作用が疑われる症例情報」「不具合が疑われる症例情報」「使用上の注意の改訂情報」「医療安全情報」「安全性情報」「厚生労働省発表資料」「機器安全対策通知」「重篤副作用マニュアル」

「副作用が疑われる症例の情報」の報告症例に関する追加情報については、プライバシー等の問題がありますので、お問い合わせいただいても回答できません。あらかじめご了承下さい。

電話番号: 03-3595-2435
厚生労働省医薬食品局安全対策課

「緊急安全性情報」

「緊急安全性情報（イエローレター）・安全性速報（ブルーレター）」については、本文記載の連絡先へお問い合わせをお願いします。

「DSU 医薬品安全対策情報」

「DSU　医薬品安全対策情報」に関するご質問等がございましたら、下記までご照会下さい。
DSUの詳細についてのお問い合わせは当該企業にお願いいたします。

電話番号: 03-3270-0581（代表）
03-3270-7970（直通）
日本製薬団体連合会　安全対策情報部会
FAX番号: 03-5201-3590

「承認情報」

「申請資料概要」に関するお問い合わせは、「承認取得者（企業）」へお願いします。

電話番号: 03-3506-9438
「審査結果通知書」／「審議会審議結果報告書」に関するお問い合わせ先：独立行政法人　医薬品医療機器総合機構　審査マネジメント部

「回収(リコール)情報」

詳細については、「回収を行っている各製造業者等」にお問い合わせください。連絡先等についてはそれぞれの「回収の概要」に記載されています。

電話番号: 03-3595-2436
厚生労働省医薬食品局監視指導・麻薬対策課

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